効果的カタログ・パンフレット制作で、 皆様の会社の『顧客の創造』にお役に立ちます。

各種マニュアル制作

マニュアル制作は、様々な商品・サービスについて分かりやすく伝えるという、あたりまえのようでいてなかなか難しい仕事です。
当社ではこの難題に積極的に取り組み、ドキュメントエンジニアリング(文書を、どのようにしたら目指す成果に結び付けられるか)を常に追求し、時代に即した利便性・内容を兼ね備えたマニュアルを作成しています。
マニュアルが必要とされる状況も様々です。
状況に応じて最適なご提案ができるのも当社の強みです。
「マニュアルを作りたいが、どんなものを作ったら良いか分からない」という場合、まずはお客様の商品・サービスの調査、ユーザーの動向、時代の流れ、ご予算、マニュアルを作ることでどのような効果(またはコスト削減)が得られるかなど、最適なマニュアルとその利用方法を提案いたします。

当社が最も懸念しているものは、「使われないマニュアル」です。
せっかく作っても、使われないマニュアルほど意味の無いものはありません。
マニュアルは積極的に使われ、対象者全員が内容を理解し、さらにはより精査された内容に昇華していかなければなりません。
当社では、マニュアルのあり方と使われ方、作成と更新にかかるコストや利便性、内容などまで考慮し、効果的かつより成長していける、「つい読んでしまうマニュアル」を作成するべく、
常に最新の情報を取り入れながら研鑽を重ね、お客様の商品・サービスの魅力を引き出します。

業務マニュアル制作

業務マニュアルとは、様々な業務についてルールや手段を明示化したテキストです。
例えば「店舗運営マニュアル」「新人研修マニュアル」「営業マニュアル」「接客応対マニュアル」など、様々な場面で業務を教えるための手段として、業務マニュアルは活用されています。
例えば新しく入ったスタッフに業務を教える際に、業務マニュアルが整備されていれば、「業務をこなす」「業務を理解する」「業務を教えられるようになる」と、理解度に応じて的確な仕事を与えることができます。
しかし、日々の実務に忙殺されたり、教えるための環境が無かったりして、なかなか業務マニュアルの整備が進まないのが実情ではないでしょうか。
当社では、お客様の日々の業務をしっかりと把握させていただいた上で、最適な内容となるマニュアルを制作いたします。

お客様の業務や業界などについて、守秘義務契約の範囲内で徹底的に取材・調査をさせていただき、内容を文書に落とし込みます。
ミスや問題が発生しやすいパートを抽出し、それらを特に重点的に解説するようなコンテンツ作りを進めます。
できあがったマニュアルは、業務を円滑に遂行するために必要不可欠な存在になります。
新しく入って来るスタッフに一日も早く活躍してもらう、
キーマンが抜けてしまっても昨日までと変わらず業務を円滑に遂行させることができるなど、今まで目に見えにくかった煩雑な「教える」という作業(コスト)が軽減され、より本業に集中できるようになります。
さらには、活用されないマニュアルには意味がありませんので、フォローアップの部分も積極的に提案させていただいております。
マニュアルは日々の業務をこなしていく上で、常に更新されていかなければなりません。
問題があった内容を分析し、まとめ、マニュアル化して同じ失敗をしないようにする。
これらの業務改善につきましても、マニュアルを整備することでよりよい内容にしていくことが可能です。

操作マニュアル制作

操作マニュアルとは、機器の取扱説明書やサービスの利用の仕方を記載したテキストです。
携帯電話や家電製品などの一般ユーザー向けの商品から、複合機やサーバーなどの法人向け製品まで、操作マニュアルが付属していないものはほぼ無いでしょう。
操作マニュアルは、それを読めば間違いなくすべての機能を正しく利用できることが前提条件となります。
また、利用者が不明な点、困った点をすぐに見つけ出せる閲覧性や、それを読めばすぐに分かる簡易性なども求められます。
世の中には多くの操作マニュアルがありますが、上記をすべて満たしている操作マニュアルはなかなか存在しませんし、非常に難しい課題です。
当社ではこの難題を解決すべく、様々な角度からご提案をさせていただいております。
そして、それを手にするユーザーが活用できるマニュアルとなるよう、様々なご提案をさせていただいております。
当社では、各種マニュアルの企画提案・デザイン制作~印刷まで、トータルにサポートしております。
お気軽にお問い合わせください。

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