H・Kさん 解っていることなのだが、ついつい接客時にわすれてしまう。自己改善を図る意味で大変参考になる研修でした。

W・Yさん 今回の営業勉強会に参加して、普段のロールプレイングの大切さを実感しました。 接客において、普段からロールプレイングをしておけば、記名や座り込み、次回アポイントの取得も楽に確立良く取得できると思いました。営業によって説明話法がバラバラですが、統一した話法を作成しておき、それに営業がアレンジを加えていくということをこれからやろうと思います。また、クロージングのロールプレイングは、今までやったことがありませんでしたが、お客様の留保に対する対処法を学ぶという意味で非常に重要だと思いました。

G・Iさん 今まで経験してきたどの研修よりもわかりやすく、又、話に集中できた。是非、時間を取ってもっと細かい内容の講義を受けてみたい。

S・Yさん 3日間の研修を通じて一番感じたことは、接客、契約にいたるクロージングもその場その場の対応ではなく、自分のストーリーを描きつつアプローチしていくことが大切であることが解った。それには日頃常に、これらを意識しつつ、訓練を行う必要があるあということ、一人ひとりのお客様の出会いを大事にすることを学んだと思います。

I・Tさん 今回の勉強会は、普通忘れがちな人の行動などが何でおこるのかという心理的な面を再認識させられました。目標を持った行動、そのために何をすべきかという点とお客様は何を求めているかという点で視点と相手の考えを知ることにより、より一層何を売るための仕事かを認識させられました。この勉強会を元に再度、お客様にトライしていきたいと思います。 本当に勉強会を開いていただいてありがとうございました。今後、今回のような勉強会があれば参加したいし、出来うる限り開いていただければと思います。

Y・Tさん 研修に参加させていただきまして、普段自分がいかに基本を忘れていたかを再認識することができました。今回は、初回接客時、そして、クロージング時の2パターンのポイントだったのですが、接客はテクニック、能力ではなく、日々の訓練によって誰でも上達が可能である。という笹沢先生の言葉を深く理解することと共に、自分に何が足りないのか、そして、何を身に付け、そのために何をしなければならないのか、それを知ることが出来、大きな収穫を得ることが出来たと思います。 講義は大変わかりやすくそして説得力のあるものでした。今回教えていただいたことを本当の意味で自分のものとしていくためにも、今後、日常のロールプレイングを継続し、自分自身の受注活動に結びつけていくことに努めたいと思います。

F・Kさん 今回の営業研修は、私自身の問題点が浮き彫りになったことで何をしなくてはいけないかが明確になり、実際の接客に当てはめ、改善していくという強い意識付けになりました。

H・Mさん 今日は、いつもとは違う研修で、また自分を見る機会があり、楽しく受けることが出来ました。今日学んだことをすぐに実践していきたいと思います。今日はありがとうございました。

H・Mさん とにかく「お客様の気持ちを引かせない」接客技法に大変感動しました。常に肯定的な会話、質問、等など講師の方とお話しているとまるで本当に買いにきたお客様になったような感じを受けました。

D・Kさん お客様のためにという大前提を忘れないよう接客していこうと思いました。今回の研修で、説明、講義だけでなく、実際のモデルを見れたことが大変うれしかったです。そのモデルイメージが焼きついているので、すぐ実践に移していけます。ありがとうございました。

A・Dさん シンプルで具体例を多く盛り込んだ内容でとても良かった。何か理論的な難しい話をされるのかと思っていたので・・・

S・Yさん 営業の楽しさを学びました。販売はむずかしいですが、販売するトークは決して難しくない。今日おしえていただいた、話法を早く自分のものにして営業していきたいと思います。このような機会をもっと増やしてもらいたいです。

E・Nさん お客様に断られることを恐れすぎて自分でこのお客様は買わないだろうと決めて、提案活動をしていた。どうしても商品の説明ばかりして、お客様の不満点や問題点の聞きだしが出来ていなかったので、もっとお客様のニーズに合った提案活動をしていきたいと思いました。

I・Sさん いろんなところでこういう研修を受けたことがありますが、今までの中で、一番面白く、勉強になりました。勉強会自体をすごく楽しむことができました。

W・Eさん 実に内容の濃い研修でした。明日からすぐに実践で使えるトークがあり是非試してみたいです。

K・Kさん 講義を受けて、今回は特に共感することが大切なことを感じました。商品がいくら良くても、お客様に心を開いてもらわなければ、説明しても、つたわらない。お客様の心理を読むことを学び目からうろこでした。

M・Sさん 今後の着座率、敷地調査、アポイント獲得率の向上のため、すばらしい研修であった。

H・Mさん 今回の訪問営業に関しての研修は大変面白いものでした。影響心理学の観点から今まで個人の勘や経験に頼っていたものが体系だてて理解でき、大変満足です。 今回の研修の内容は、今までのどれよりも単なる知識として終わらせる事無く、積極的にトライアンドエラーを繰り返して、体系的に完成された技となるまで習熟させていきたいと思います。

S・Aさん 今回の研修は、とても共感できるところが多く感じました。 今までの自分が不足していた所は戦略的に訪問しきれていなかった事や、人に説明する際、具体的に明確な回答が出来ていないとよく理解しました。 今後はもっとツール作成やツールのDMを使いこなせる様一日一日積み重ねていきます。

H・Kさん 本日の研修は即実践で使えるものばかりでした。 今までは自分なりのやり方、仕方でやっていたものは、実はあまり効果が無かったり、逆効果な結果を生むものもあり、今回の研修を踏まえ、改善し実行します。

S・Mさん 訪問営業について大変参考になった。 お客様への印象付けと心を開かせる為の話法。TELコール訪問の大切さを学び、軽い断りでも、あきらめない精神だと思いました。

I・Kさん 今回の研修では、訪問についてのいろいろな手法について勉強しました。商品についてのPR戦略、RULL戦略、PUSH戦略についてや、相手の心を開いてもらう為には、自分の心を開かなければいけない事や、フロントトークで情報に変化をつける手法などについて勉強しました。 今まで自分がわからなかったことがたくさん分かってとてもためになりました。とても有意義な研修会であったと思いました。

K・Kさん 講義を受けて、今回は特に共感することが大切な事と感じました。商品がいくら良くても、お客様に心を開いてもらわなければ、説明しても、伝わらないのではないでしょうか。お客様の心理を読み、心を開いてもらえるように考えて行動したいと思います。

A・Jさん 分かりやすく具体的で非常に役に立ちます。今後もお願いしたい。

S・Sさん 営業の販売のポイントについて、普段気がつかないところを気付かせていただきました。

H・Kさん お客様との接し方をいろいろ学び、商品を販売するまでには、信用、信頼されて、会話をしたりして、いかにお客様との間を短くすることを学びました。

G・Kさん 検討しておくといわれたときの切り替えし話法などがすごくヒントになりました。 もっと専門家ということをアピールして、最後に必ず相手の意思確認をしていこうと思います。

K・Oさん 業務機会時でのお客様との接点を通じての、情報取得までのプロセスから販売確立をアップさせる為のポイント等的確なアドバイスを受けて、今後のエンドのお客様への営業活動へ大変参考になった。

K・Hさん クロージングのタイミングを再確認できた。

S・Tさん 私にも出来る自信がつきました。自分の考え方が少し広がったように感じます。ありがとうございました。

I・Oさん 「自分の心を開く」これだ！！　しかしこれがなかなか出来ない事なので、自分が好きだと思うお客様が自分に合うお客様である。これはすごい事です！！

K・Aさん 笹沢竜市先生による営業哲学を学びました。 いきなり売り込むのは駄目である。専門家とはお客様に相談される側である事。何か一つでもよいからお客様との接客のときにPRをすればお客様に自分を忘れさせないように心に残していく。そしたら、お客様はこの専門家から商品を買う気持ちになる。そんなヒントをもらいました。 自分の中でこの理論は知らなかったと思います。仮定法です。この文字を知らなかったのかもしれません。人間たぶんみんなAかB。もしくは１か2どちらか選びなさいと言われれば、大半の人が選びますよね。これを営業に結びつけたいと思いました。 本日の2時間余りの時間は自分にとって中身の濃い時間でした。ありがとうございました。

I・Mさん 今回こういった話を始めて聞くことが出来て大変勉強になりました。自分にはまったく経験が無い事なのでイメージが正直わかなかったのですが、これから仕事をしていく中で営業の場面になったときに思い返しどんどん力をつけて生きたいと思いました。

W・Uさん 人の心をひきつける話法、表現力はさすがトップセールスマン。当社の営業畑の人材としてなかなか多くは望めないので、是非若い人中心に人材育成の場を提供してもらいたい。

N・Kさん お客様の話を聞くときは笑顔と集中力を持って聞き、又不便、不満を十分に聞くことにより、より良い提案が出来ることがわかりました。質問の方法、深い会話につなげる相槌の打ち方、接客方法と会話の流れを十分考慮しなければならないと思いました。

E・Yさん 例を挙げてのお話だった為、大変解りやすく勉強になりました。今後もご指導を願えましたらうれしいと思います。

T・Hさん なぜか分からないけど、話を聞くことに夢中になっていた。

I・Yさん 今までもリフォームにおいて、スピードは大事だと思っていましたがこの研修で再確認しました。なんとなく迷っていて、意思表示がないとなんとなくこちらもぐずぐず、恐る恐るお客様に接してましたが、そういう時、切り出しとして「奥様のお考えはどうですか？」というのは感じ良く、相手の気持ちを確かめられそうでいいと思いました。 これから使ってみようと思います。

S・Mさん YESにしてもNOにしてもお客様から返事を得る方法が参考になりました。 ウェイトレスさんのお話は具体的でとても参考になりました。具体例をだしてもらうと、とても納得しやすいです。

H・Yさん 自分はお客様とコミュニケーションをとることは得意なのですが、良いお客様と悪いお客様との判断をしっかりしていこうと思いました。笹沢先生は何の営業をやっても売れてしまう人だと思いました。色々と勉強になりました。ありがとうございました。

W・Kさん 頭の中で眠っていたことが動き出した気がする。メモしたことを出勤時に熟読して、営業活動に役立てたい。自分自身の為の勉強と思い日々過ごしていきたい。意識改革は自分自身でする。人に頼らないようにする。やる気が出てきました！！

G・Oさん 本当に勉強になりました。忘れていた事、新たに学んだ事、色々ありましたが営業の楽しさを再確認できました。次回もよろしくお願いいたします。

N・Aさん 小さく、クローズしていくことの具体的な話し方が分かった。練習して物にしていく。聞くことの大切さ、質問をして、更に聞いていくことの大切さを感じた。もっと、お客様の心理状況を分かるようになり、役に立っていけば、道は開けると感じた。

H・Yさん 聞くことすべてが新しく、また素直に共感できたことが、逆に自身の勉強不足がはっきりとして、自分の力不足が再確認できた。

T・Hさん 笹沢先生の話は非常に解りやすく納得できる点が非常に多かった。その点を踏まえ接客時には常にお客様の視線に立ち分かりやすい接客を心掛けたい。

K・Jさん 意識を余りしないで、ヒアリングをしていた。明確な目的意識を持ってヒアリングに臨みたい。目指すべき接客スタイルがはっきり見えた！！

以上参加された方々の満足の声の一部です。

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